冬日有您 暖如春至
 冬日有您 暖如春至
 
   “姑娘、小伙子,快来吃红枣,这是我侄子昨天带来的,自家园子种的,甜着呢!”随着扩音器里传来那健朗的声音,营业窗口外又出现了那个熟悉的身影——庞大妈。“大妈,侄子孝敬您的,您快留着自己吃!”“嗨,老了,吃不了这些,再说看着你们吃,我心里高兴着呢!”由不得我们的婉言谢绝,一兜红灿灿的枣已被庞大妈用双手递了进来。我们连忙接过这沉甸甸的枣,望着她脸上如孩子般满足的笑,虽是寒冷的冬日,但一股暖流萦绕在营业部每个人的心中,心底的那段记忆也不由得浮现在眼前。
    记得那是2013年7月的一天,营业大厅里的客户排队等待着,当日我正在为客户提供咨询服务。这时,一位推着自制手推板凳的大妈步履蹒跚地走进营业大厅,她走走停停,左顾右盼,像是在寻找什么,我看见后立刻上前将大妈扶到了大厅的休息区,并亲切地询问大妈需要什么帮助。大妈虽然腿脚不方便,但精神很好,也很健谈。说是想了解我行的理财产品,让自己攒了几十年的积蓄能有一个稳健、较高的收益。了解情况后,我认真、细致地给大妈讲解了我行目前发行的各类理财产品,并根据大妈实际,推荐了几款适合大妈的产品。同时,还给大妈讲解了保本保收益、保本浮动收益、非保本浮动收益等理财产品的区别。考虑到大妈的身体状况,我还建议大妈不要将所有存款都用于购买理财,因理财产品一旦购买就不能提前支取,要确保出现特殊情况时的资金需要。在听了我的讲解后,大妈很满意,还主动询问了我的联系电话,说如有什么需要咨询的,就打电话找主任。寒暄片刻,大妈面带笑容满意地离开了。
    没过几天,一个推着自制手推板凳的熟悉身影又出现在营业大厅,一进门就问张主任在不在。听到问询,我连忙从办公室来到大厅,询问情况。大妈一见是那个熟悉的面孔,便把板凳上挂的一个布袋子放心地交到了我的手中。我把大妈扶到营业柜台小心地打开那个布袋,只见里面整齐地放着7万元钱。原来这是她刚从其他银行取的7万元钱,上次听了我对理财产品的介绍,今天就是打算来购买理财的。考虑庞大妈第一次买理财,柜面人员建议她购买了一款短期的理财产品,得到大妈的认可。自此后,营业部经常会主动联系庞大妈,向大妈介绍适合她的理财产品,每逢过节营业部的电话里也总会传来大妈亲切温暖的问候。从此,庞大妈便成了营业部的忠实客户和贴心大妈。
    在冬季里扬一张明媚笑脸,为客户送去一句温暖问候,在平凡工作中感悟人生真谛,在鎏金岁月里抒写感恩,驾素锦冬雪,御季节严寒,静赏人间幸福事。冬日有您,暖如春至!

 
营业部 张鹰